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心理咨询之参与性与影响性技术

作者:青岛郑棋元
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发布于:2018-09-15 17:24

      

        在心理咨询中,咨询师针对求助者的问题,会采用一些心理学专业技术进行处理,其中有参与性技术和影响性技术。由双方都参与,为澄清问题、启发、引导求助者进行自我探索和实践,最终实现咨询目标,促进求助者成长与发展的技术是参与性技术;由咨询师来影响求助者,对求助者实施干预,帮助求助者解决心理问题,促进咨询目标实现的技术是影响性技术。

     下面我们来看看都有哪些参与性技术呢?

一、倾听技术:

    倾听是在接纳基础上,积极的听,认真的听,关注的听,并在倾听时适当参与。倾听不仅仅是用耳朵听,而是要用心听。如果遇到个别求助者翻江倒海似的诉说,把握住问题的核心后可转为选择性的听,假装在听等等。倾听不仅是为了收集资料,明确求助者的问题、原因、程度等,也是为了建立良好的咨询关系,倾听本身同时还具有助人的效果。

    有些没有经过正规培训、还没有建立正确咨询理念的咨询师,往往容易出现以下的错误:

1、打断求助者,做道德或正确性判断;

2、急于下结论;

3、轻视求助者的问题:虽然求助者的有些问题在他人看来没有什么,但对于求助者而言却是极其困扰的难题,因为求助者的思维方式、认知模式影响了他对事物做出客观、理智的评价,这也就是其心理问题的特点;

4、干扰、转移求助者的话题;

5、不适当地运用咨询技巧:询问过多、概括过多、不适当地情感反应;

   咨询中,咨询师常用某些简单的词、句子或动作来鼓励求助者把会谈继续下去,这是一种倾听的技巧,最常用简便的动作是点头,还有连在一起说的“嗯”。有些常用的词或句子,比如“是的”“奥”“确实”“说下去”“我明白了”“你再说得更详细些”。

二、开放式提问技术与封闭式提问技术:

1、开放式提问技术就是咨询师提出的问题没有预设的答案,求助者也不能简单地用一两个字,或一两句话来回答,从而尽可能多地收集求助者的相关资料信息。

    开发式提问一般在收集资料时使用。带“如何”的提问往往牵涉某一事件的过程、次序或情绪性的事物;带“因何”或“什么原因”等的询问则引出一些对原因的探讨,使求助者把注意力集中于挖掘过去的经验来解释自己的行为;有时用“愿不愿”“能不能”起始的询问句,可以促进求助者作自我剖析;带“什么”引导的询问句,咨询的重心可能仅限于事实与资料的获得上。

     使用开放式提问时,应重视把它建立在良好的咨询关系基础上,离开了这一点,就可能使求助者产生一种被询问、被窥探、被剖析的感觉,从而产生阻抗。

2、封闭式提问技术:

    指咨询师提出的问题带有预设的答案,求助者的回答不需要展开,从而使咨询师可以明确某些问题。

    封闭式提问一般在明确问题时使用,用来澄清事实,获取重点,缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时,还可以用封闭式提问适当地中止其叙述,并避免会谈过分个人化。封闭式提问所提出的问题经常使用“是不是”“对不对”“要不要”“有没有”等词,而回答也是“是”“否”式的简单答案。

三、鼓励技术:

    是咨询师通过语言登对求助者进行鼓励,鼓励其进行自我探索和改变。可以表现为咨询师直接的重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”“讲下去”“还有吗”等来强化求助者叙述的内容,促进会谈并鼓励进一步表达、探索。鼓励技术的另一个作用是通过对求助者所述内容的某一点、某一方面做选择性关注,引导求助者向着某一方面作进一步深入的探索。

四、重复技术:

   咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话,引起求助者对自己某句话的重视或注意,以明确要表达的内容。通过重复技术,咨询师对求助者的理解更加深入、准确。但需注意,该技术只在求助者的表达出现了疑问、不合理、与常理不符等情况下使用。

五、内容反应技术:

    也称“释义技术”或“说明”,是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理,用自己的话反馈给求助者,以达到理解、促进沟通的目的。另一个目的是使求助者有机会再次剖析自己的困扰,重新组合那些零散的事件和关系,深化会谈的内容。

六、情感反应技术:

    指咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理,用自己的话反馈给求助者,以达到加强对求助者情绪、情感的理解,促进沟通的目的。在这里,我们要注意的是,内容反应着重于求助者言谈内容的反馈,而情感反应则着重于求助者的情绪反应。情感反应是针对求助者现在的而不是过去的情感,最大的作用就是捕捉求助者瞬间的感受。求助者的情绪性词语是观察其对周围环境认知的很好线索,富有技巧的咨询师擅长于寻找求助者困扰中的矛盾情绪,而予以突破。

七、具体化技术:

    指咨询师协助求助者清楚、准确的表述他们的观点以及他们所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事情。

    当求助者出现以下情况时,咨询师应该使用具体化技术:

1、问题模糊;

   求助者常常用一些含糊的、笼统的概念陈述自己的问题,比如:“我快烦死了”“我很伤心”“我感到绝望”等,并由此形成自我暗示,自己被自己所界定的这种情绪笼罩,陷入困扰之中。有时求助者表达不清楚自己想要表达的思想、情感和事情经过,或者自己也搞不清楚事情是怎样的、自己究竟是怎么思考的,其体验到的感觉就是不确定的、模糊的。通过使用具体化技术,就是要还其本来面目,并让求助者明白真理。

2、过分概括;

   有些求助者会有以偏概全的思维方式,比如,把对个别事件的意见上升为一般性的结论,把对事的看法发展到对人的看法,把“有时”演变为“经常”,把“过去”扩大到“现在”和“未来”。

3、概念不清;

   求助者因文化程度等原因,可能在某一概念的内涵和外延上与咨询师的理解不同,因此所使用的某一概念、所陈述的问题等有时与咨询师的理解相距甚远。咨询师若发现求助者说话比较杂乱和空泛时,也应使用具体化技术予以澄清,可以采用层层解析、由表及里的方法。

八、参与性概述: 

    指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感等综合整理后,以提纲的方式再对求助者表达出来,相当于内容反应和情感反应的整合。

九、非言语行为的理解与把握:

    正确掌握非言语行为并妥善运用,是一个优秀咨询师的基本功,然而并非易事,需要多观察、多比较、多思考。一个单一的动作有时很难判断到底是什么含义,为此,应观察一个人的动作群,即一连串相互配合的动作。咨询师要做到看在眼里,记在心里,先保留看法,看看是否确实如此,而不宜马上表现出来。即使判断正确了,也不应该随便表露,可以在自己的态度、言行上有所调整,因为一旦求助者发现咨询师时时在注意自己的一言一行,会给他带来压力和不安。

    一般情况下,一个人的非言语行为所暴露的信息应该和言语表达的意义是一致的。然而,两者有时也会出现不一致。抓住求助者言语和非言语的不一致,有时会发现心理问题的根源。

 

   在心理咨询中所采用的影响性技术都有哪些呢?

一、面质技术:

    又称“质疑”“对峙”“对质”“对抗”“正视现实”等,是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾,促进求助者的探索,最终实现统一。求助者常见的矛盾有:

1、理想与现实不一致;

2、言行不一致;

3、前后言语不一致;

4、求助者、咨询师的意见不一致:咨询中有时出现咨询师对求助者的评价与求助者的自我评价不一致,或咨询师所见与求助者的陈述存在矛盾。

    使用面质技术,我们需要注意些什么呢?

1、以事实根据为前提:有矛盾的事实存在才可以使用该技术。

2、避免个人发泄:应以求助者的利益为重,不可将面质变成咨询师发泄情绪乃至攻击对方的工具或理由。

3、避免无情攻击:有些咨询师把面质当作表现自己智慧与能力的机会,因此没有考虑求助者的感情,一味地、无情地使用面质,致使求助者无法招架,陷入尴尬、痛苦状态。

4、要以良好的咨询关系为基础;

5、可用尝试性面质:一般来说,在良好的咨询关系没有建立前,应尽量避免面质,若不得不用,应使用尝试性的面质。

二、解释技术:

    指运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等,或对某些抽象复杂的心理现象、过程等进行解释。

    解释是面谈技巧中最复杂的一种。它与内容反应技术的差别在于,内容反应是从求助者的参考框架来说明求助者表达的实质性内容,而解释则是在咨询师的参考上,运用心理学的理论和人生经验来为求助者提供一种认识自身问题以及认识自己和周围关系的新思维、新理论、新方法。解释技术属于内容表达,解释侧重于对某一问题做理论上的分析,而内容表达则是指咨询师提供信息、建议、反馈,等等。

三、指导技术:

    指咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或者以某种方式行动。指导技术是对求助者影响力最明显的一种咨询技术。

四、情感表达技术:

    咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等,告之求助者,以影响求助者。咨询师做出情感表达,其目的是为求助者服务的,因此表达的内容、方式应有助于咨询的进行。咨询师应注意,一般只对求助者作正性情感表达,为表达共情时的负性情感表达除外。情感表达和情感反应完全不同,情感表达是咨询师表达自己的及对求助者的喜怒哀乐,而情感反应是咨询师将求助者的情感内容整理后进行反馈。

五、内容表达技术:

    指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告、给予保证、进行解释和反馈,以影响求助者,促进求助者实现咨询目标。各项影响技术都属于内容表达。内容表达技术和内容反应技术不同,内容表达是咨询师表达自己的意见,内容反应则是咨询师反应求助者的叙述。

六、自我开放技术:

    也称“自我暴露”“自我表露”,是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享,或开放对求助者的态度、评价等,或开放与自己有关的经历、体验、情感等。咨询师,尤其是初学者务必注意,是否对求助者开放,一般应以求助者请求为准,咨询中应该反对随意的,过于主动的自我开放。是否进行自我开发,要考虑开放后对咨询的影响。

七、影响性概述:

     咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后,以简明扼要的形式表达出来,即为影响性概述,相当于内容较多的内容表达。影响性概述与参与性概述不同,前者概述的是咨询师表达的观点,而后者概述的是求助者叙述的内容。

八、非言语行为的运用:

1、目光注视:

在传递信息的所有部位中,眼睛是最重要的。倾听时目光往往直接注视着对方的双眼,并不是直盯着。讲话时,视线的接触会比听对方讲话少一些。咨询师目光大体在求助者的面部为好。

2、面部表情:

  眼睛或嘴巴张大,眉毛上扬,是惊愕的表情;害羞会脸红;人在深思或竭力解开疑惑时会皱起眉头或眯起眼睛。

3、身体语言;

   一般低头表示陈述句的结束,抬头表示问句的结束。摊开双手、解开外衣纽扣或脱掉外套,表达一种真诚、坦白。双手交叉在胸前则常表明一种防卫,表示否定、拒绝或疏远。会谈时略微倾身于他,会使其感到被接近、被理解。

4、声音特质;

   声音节奏加快表明紧张和激动,节奏变慢则有可能是因为冷漠、沮丧,或正在思考是不是要表述,如何表述。语言传达信息,语气代表态度,肢体动作给人体验感受。

5、空间距离;

   咨询师与求助者之间的空间距离应符合有助于咨询关系建立、彼此感到适宜的原则,距离以1米左右为好,最好是成直角或钝角而坐。

6、衣着及步态;

   衣饰能反应一个人的个性、经济地位、文化修养、审美情趣,等等,尤其是较能体现出来求助者来访时的某种心情。


       综上所述,为心理咨询中经常使用的参与性技术与影响性技术,作为计划进入心理咨询界的您了解有多少呢?已经学习过以上咨询技术的同学可以将此文作为复习材料,温故而知新。如果既没有学习过又无打算做心理咨询的朋友可以将此文内容作为在社会上为人处事的技巧来掌握,也会有一定的作用的。

   

青岛郑棋元

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