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与1号的沟通秘诀 @ivy

作者:岑宇平@Ivy
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发布于:2020-06-01 13:36

与1号的沟通秘诀



在课堂上,很多同学在听完对1号的描述时,估计头脑里马上飘过求学时训导主任或者级组长的形象:就是那种戴着黑框眼镜,翘起双手、头45度侧着伴随严肃的表情,锐利的眼神能刺穿你...意识上马上感觉到这个人,很难沟通啊….

2号可能在担心,我说错了,她会不会不喜欢我啊?
3号可能在寻思,怎么说才能让自己显得高水平些。
6号可能在扫量,是吗?1号真的这样的吗?老师说的准确吗?
7号可能已经想站起来了,这个人不好玩,要不溜吧…


1号真的这么难相处吗?有那么一点….


我在为其他老师做人版助教的时候,最常听到的一个提问就是:怎么和你们1号沟通啊?沟通要注意什么呀?

沟通中有个重要技巧,就是当你的表达方式符合对方的需求或者性格特点的时候,对方就会感觉舒服,愿意和你继续沟通。

例如:

1号说话精确,直接;那么你就不能啰嗦,说话要有重点,不要绕弯子。
2号说话很关注他人,不怎么提及自己,你就不要一直问她关于自身的问题。
3号说话不愿意谈及自己不了解的话题,如果在谈话的一开始,3号没有对你的表达产生兴趣,你就要考虑换一个话题了。

所以,要沟通效率高,成本低,必须要掌握对方的主要性格特征。


1号的沟通特点:

  1. “精确,直接,简明,详细”。有时候当你发现1号啰嗦的时候,肯定是ta认为自己没说明白或者你没听清楚,只要你马上直接表达你抓住了重点,1号会马上停止多角度的重复(解释)。
  1. “愿意分享工作中的想法”。1号是很重视细节的,在分享想法过程中含有几种可能:确保细节被重视,被考虑到;确保参与的人都清晰;梳理自己的想法。1号不太愿意主动分享感受,这是1号压抑的部分。
  2. 言语中经常使用“应该、必须、好的、错的、不对、对的”这些言简意赅的词。各位千万要忽略这些词的语气部分,发挥积极正向思考的能力,把焦点放在内容上即可。如果你听着不舒服,想反驳,最好找到1号真正出错的地方,然后吵一架。如果找不到,没办法只能下次了。
  3. ”快速回应“。1号是腹区人,非常容易理解。反应快,行动力强是特点。1好多喜欢依赖直觉反应。
  4. “遇到批评时自我防御“。这个”遇到批评“ 范围很广,包括ta 受到真的批评和只是ta情绪反应是批评。




那,1号的有什么心理活动过程呢?


当1号被告知TA在苛求、批评他人的时候,1号会感觉到了伤害,非常愤怒。因为1号认为自己已经很努力地控制自己的情绪反应。意思是:你在和我说话的时候,我已经有留意自己的方式了,已经有为彼此的沟通付出了改善的努力;那你就不应该怪责我了。如果对方没有把事情说的很明白,让1号找不到自己的错误或者不承认,愤怒自然升起。沟通的焦点就会离开原来的主题,去到了态度,方式等等方面了。

所以为什么说1号总会很容易把别人的话听成是指责(且不管对方是否真的在指责),而是1号由于上述的防御机制,极容易听成是指责。尤其是以“为什么”开头的反问句。


对抗情绪最大频率和最大概率可能发生的情景在1号 & 3号的下述情景中:

  1. 1号直接地指出不足  VS  3号不愿谈及对自己有负面影响的话题
  2. 1号分享工作中的想法  VS 3号没有耐心长时间谈话+不愿谈及自己不了解的话题

1号最主要的说话方式,用“认真”2字来形容就最合适不过了。1号总是习惯于努力寻找一个最正确的词语来表达自己的想法。

“期待自己是对的”是1号渴望,也是1号的气质。成长后的1号也不会抹掉这部分。而是会增强了当下的自我调节能力,迅速回到沟通的主题来。



沟通秘诀 】

1号于你是不同角色,你可以留意以下策略:

如果1号是你的上司,那你毫不犹豫要调整自己,保持一个工作态度端正、学习能力强、知错能改的职业形象。1号虽然不放心但愿意放权,而且“信任”也是健康层次较高的1号的能力。

如果1号是你的伴侣,那你要学会避锋芒,放弃兵来将挡的想法;否则你会很烦的。如果这个1号是有成长的,打岔还是有用的。

如果1号是你的下属,你要放弃为ta做心理辅导或者分享感受,直接简明地沟通你的要求和想法或者安排(特别注意礼貌和尊重即可),否则ta 不知道你想做什么,执行大打折扣。

如果1号是你的同事,切记不要争一时气盛,来日方长,以和为贵啊。1号让人感觉可靠,如果你同事为你说些好话,绝对加分。

如果你有1号的父母,撒娇吧。

岑宇平@Ivy

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