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2号销售的优势与提升

作者:九型网评测中心
阅读:5131
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发布于:2015-04-15 15:52
2号销售工作中的优势 

● 外表柔和、笑容可掬、言语亲切,富有爱心,对客户关怀体贴,能很快获得客户的好感,消除客户的戒备心理,拉近与客户之间的心理情感距离。亲和力强!

● 性格外向、开朗,乐于与不同类型的客户交往、沟通,热衷于人际互动,并主动建立良好关系,真心、热情、友善,赢得客户欢心和信任

● 具有很强的同情心,很有耐心,能不厌其烦的解答客户提出的任何问题,关怀客户的感受,善于调整自己以迎合客户的需要

● 对客户的需求,有深刻的洞察能力,拥有直接进入客户内心世界的本领,很容易感受到客户的需要与心声,站在客户的角度提供顾问或服务工作,让客户感觉很忠实

● 善于倾听,通过倾听轻易感受客户的情感世界,打开客户的心扉,捕获有用的信息。即使客户滔滔不绝、长篇大论谈一些看似与销售无关的话题,2号不但不会觉得太累,反而还会将之视为与客户深度交心的过程,并获得人际关系所带来的愉悦感。2号很容易成为客户的朋友


2号销售需要提升的方面

● 重视客户需求,尊重客户的想法,但有时太过关注客户过于“体谅客户”一味地去迎合客户,二忽略、脱离自身的销售目标与责任界限。2号要学会依据客户的特征进行判断分析,用自己的专业对客户的采购行为进行正确的引导,才能两全其美

● 理性不足,缺乏条理和规划,目标感不强烈,感情用事,难坚持公司的原则与底线, 容易陷入“对人不对事”的误区

● 有时对客户热心、真诚过了头,也会引起客户的怀疑与逃避,在合适的时候,学会适当“收手”,给客户思考、决定的时间,让客户自己选择。

● 过于关注客户,关注与其进行情感交流,主要精力花在于客户套近乎上,销售技巧与销售策略有待提升,注意做到“策略”与“人情”两手抓。

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